Netflix, Inc. (NASDAQ:NFLX) continue de promouvoir une nouvelle image de marque, alors que le géant du streaming, autrefois intouchable, voit de nouveaux abonnés quitter la plateforme.
Ce qui s’est passé
InvestorPlace rapporte que la société s’attend à perdre deux millions d’abonnés au deuxième trimestre 2022. Cette annonce intervient alors que la firme a connu sa première perte d’abonnés en une décennie au cours du premier trimestre 2022.
Dans son rapport sur les résultats du premier trimestre, Netflix a fait état d’une diminution de 200 000 abonnés, citant des problèmes tels que l’inflation, les perturbations continues liées à la Covid et l’invasion russe de l’Ukraine.
La refonte de l’image de marque mentionnée précédemment comprend l’introduction de nouveaux titres intrigants, ainsi que la réduction du partage des mots de passe. La société a formé un partenariat avec la célèbre scénariste Shondra Rhimes, qui a permis de concrétiser deux des succès de la plateforme, notamment Bridgerton et Inventing Anna, ont totalisé 1,139 milliard d’heures de visionnage.
Netflix cite également l’introduction de son nouveau logiciel « double pouce levé », qui permettra à son logiciel d’intelligence artificielle (IA) de mieux sélectionner les pages suggérées aux abonnés.
Si ces changements semblent donner des résultats positifs pour l’entreprise, le changement de marque comprend également des idées qui modifieront la façon dont les consommateurs utilisent la plateforme.
Pendant de nombreuses années, Netflix était ouvert au partage de mot de passe, ce qui permettait à plusieurs personnes, dans différents foyers, d’utiliser un seul mot de passe. Cependant, la société, qui cherche à accroître ses bénéfices et le nombre de ses souscriptions, a commencé à sévir contre le partage des mots de passe.
NPR a fait savoir que Netflix allait tester une nouvelle hausse des prix dans trois pays : le Chili, le Costa Rica et le Pérou. Le programme prévoit une augmentation de 2,99 dollars du prix des comptes pour lesquels plus de deux profils sont associés à une connexion.
NPR a interviewé divers clients de la plateforme et a entendu de nombreuses plaintes dues à ce changement. L’une des personnes interrogées a demandé : « Comment voulez-vous que les familles gèrent le partage des mots de passe dans le cas de personnes divorcées, de leurs enfants ou d’étudiants loin de chez eux ? ».
La concurrence gagne du terrain
Alors que Netflix perd des abonnés, son principal concurrent, The Walt Disney Co. (NYSE:DIS ), continue de développer son principal service de streaming, Disney+. Au cours des trois premiers mois de 2022, le service a gagné 7,9 millions de clients payants, dépassant les attentes des analystes qui tablaient sur 5,2 millions, rapporte Variety News.
Disney+ continue de combler l’écart avec Netflix, avec 205,6 millions d’abonnés contre 221,6 millions pour Netflix.
Même en perdant des abonnés, Netflix devrait encore augmenter son chiffre d’affaires de 10 % au deuxième trimestre, mais la croissance devrait ralentir à mesure que le nombre de souscriptions diminue.