Le monde des télécommunications évolue à une vitesse vertigineuse, les entreprises doivent s’adapter ou risquent de devenir obsolètes. Turkcell (NYSE:TKC), le premier opérateur mobile de Turquie, a accepté cette réalité les bras ouverts. Turkcell ne se contente plus d’être un simple fournisseur de télécommunications, il se transforme en un écosystème numérique complet, offrant une large gamme de services allant bien au-delà des forfaits voix et données traditionnels.
Ce changement stratégique survient à un moment où l’industrie mondiale des télécommunications est confrontée à une stagnation des revenus et à une concurrence croissante de la part d’acteurs de type OTT tels que WhatsApp et Spotify. La réponse de Turkcell a été audacieuse : pour rivaliser directement avec ces acteurs, il s’appuie sur sa vaste base de clients et son infrastructure de télécommunications pour construire un empire numérique. Au cœur de cette transformation, on trouve l’ambition de Turkcell de créer une expérience numérique fluide pour ses utilisateurs, en tissant un réseau complexe de services interconnectés – des solutions fintech comme Paycell aux plateformes numériques comme BiP et Fizy – qui vise à maintenir les utilisateurs dans son écosystème.
Pourtant, ce voyage n’est pas sans ses défis. Le paysage économique volatile de la Turquie, marqué par une inflation élevée et une dévaluation de la devise, présente des obstacles redoutables. Néanmoins, la résilience et l’esprit innovant de Turkcell lui ont permis de prospérer face à l’adversité.
Frontières Fintech : Paycell et au-delà
À la base de l’écosystème de Turkcell se trouve Paycell, sa filiale fintech, qui est devenue un acteur majeur dans le secteur financier numérique en Turquie. Lancée à l’origine comme solution de paiement mobile, Paycell s’est transformée en une plateforme de services financiers complète, reflétant l’ambition plus large de Turkcell de diversifier ses offres.
En 2024, le segment techfin, englobant Paycell, a rapporté une augmentation de revenu remarquable de 30,9 % d’une année à l’autre. Notamment, les revenus hors groupe – ceux des clients en dehors de la base d’abonnés de Turkcell – représentaient 57 % de son chiffre d’affaires total. Le succès de Paycell dans l’expansion au-delà de la base de clients actuelle de Turkcell le positionne comme un concurrent fintech indépendant.
La principale offre de Paycell est le service “Payer plus tard”, qui a atteint un volume de transactions de 12 milliards de livres turques en exercice 2024, stimulé par des tailles de billets plus importantes, des abonnés hors groupe et des paiements par code QR. De manière tout aussi impressionnante, la Paycell Card a enregistré une augmentation de 77 % du volume de transactions par rapport à l’année précédente, atteignant 26,9 milliards de TRY pendant la même période. Turkcell veille à suivre de près l’intérêt croissant de la Turquie pour les solutions financières numériques.
À l’avenir, Turkcell a signalé des plans pour élargir son portefeuille fintech, potentiellement en s’aventurant dans la banque numérique, les assurances et la gestion de patrimoine. Si ces initiatives réussissent, Turkcell pourrait émerger en tant que guichet unique pour les services financiers en Turquie. Cependant, le paysage fintech est de plus en plus encombré, avec des acteurs nationaux et internationaux se disputant la première place. Afin de maintenir son avantage, Turkcell doit capitaliser sur la force de sa marque, les retours des données de ses clients et son infrastructure de télécommunications.
Délices numériques : BiP, fizy et plus encore
Alors que la fintech peut être la pierre angulaire de l’écosystème de Turkcell, son portefeuille de services numériques est tout aussi convaincant. Le moteur de cette évolution est BiP, la super application de messagerie de Turkcell, conçue pour rivaliser avec des géants mondiaux comme WhatsApp. BiP est devenu une plateforme populaire en Turquie, servant de passerelle à un éventail de services Turkcell et tiers, des actualités et du divertissement aux jeux.
Autre joyau de la couronne de Turkcell : Fizy, son service de streaming musical, qui a trouvé une place de choix sur le marché du streaming turc. Selon les rapports, fizy dépasserait Spotify en termes de popularité locale. Le succès de fizy repose sur son contenu localisé et sur la capacité de Turkcell à exploiter son infrastructure de télécommunications pour offrir des expériences de streaming fluides.
Les ambitions numériques de Turkcell s’étendent encore plus loin avec des offres telles que TV+, une plateforme de streaming vidéo, et GAME+, un service de jeux dans le cloud. Ces services diversifient les flux de revenus et renforcent l’engagement des utilisateurs, créant un écosystème “collant” qui encourage les clients à rester dans l’orbite de Turkcell. En regroupant ces services dans des forfaits mobiles ou en les proposant à des tarifs réduits, Turkcell favorise un cycle vertueux de rétention et d’interaction.
Cependant, rivaliser avec les géants mondiaux comme Netflix et Spotify n’est pas une mince affaire. Pour maintenir son élan, Turkcell doit continuer à investir dans le contenu, la technologie et l’expérience utilisateur, garantissant que ses offres numériques restent à la fois compétitives et attrayantes.
Construire l’avenir : Data centers, 5G et durabilité
La base des ambitions de l’écosystème de Turkcell est sa solide stratégie d’infrastructure, englobant les data centers, les réseaux 5G et les investissements dans les énergies renouvelables. En 2024, Turkcell a dévoilé des plans pour un nouveau centre de données, s’alignant sur son objectif de devenir un “carrefour de données mondial”. Cette démarche est essentielle pour soutenir son portefeuille de services numériques en expansion et pour répondre à la demande croissante de la Turquie en matière de cloud computing et de stockage de données.
Sur le front de la connectivité, Turkcell se prépare au lancement des services 5G, en s’associant à des leaders de l’industrie tels qu’Ericsson et Huawei. Ces efforts visent à renforcer la résilience du réseau et à étendre la couverture aux régions mal desservies, renforçant ainsi le rôle de Turkcell en tant qu’épine dorsale des télécommunications pour son écosystème.
La société vise à se procurer 65 % de ses besoins en énergie auprès de sources renouvelables d’ici 2026, grâce à des investissements dans les parcs éoliens et solaires. Une telle initiative est conforme aux tendances environnementales mondiales et protège également Turkcell contre l’augmentation des coûts énergétiques en Turquie.
Ces projets ambitieux ne sont cependant pas sans défis. Leur nature gourmande en capital, combinée aux fluctuations économiques de la Turquie, met à rude épreuve les finances de Turkcell. Néanmoins, la société considère ces investissements comme essentiels pour une croissance et une compétitivité à long terme.
Force financière : croissance et défis
Mais malgré la turbulence économique de la Turquie, Turkcell a fait preuve d’une résilience financière remarquable. En 2024, les revenus du groupe ont augmenté de 7,8 %, avec un chiffre d’affaires de Turkcell Turquie en hausse de 8,3 %, stimulé par de solides augmentations du revenu moyen par utilisateur (ARPU), de solides ajouts nets à la base post-payée et de stratégies de vente incitative efficaces. L’EBITDA a grimpé de 10,2 %, avec un rendement de 41,9 % – une amélioration de 0,9 point de pourcentage – tandis que le bénéfice net a bondi de 29,8 % pour atteindre 23,5 milliards de livres turques, soutenu par la vente de filiales ukrainiennes.
Pour l’avenir, les dirigeants de Turkcell restent optimistes, en privilégiant les avancées du 5G, la fibrisation des tours et les investissements dans les énergies renouvelables. Les analystes prévoient une croissance continue, le marché des télécommunications turc étant prévu pour atteindre 10,02 milliards de dollars d’ici 2030, avec un TCAC de 3,52 %.
Pourtant, les défis persistent. La dévaluation de la livre turque ainsi que l’inflation menaçante pèsent sur la rentabilité et testent la capacité de Turkcell à augmenter ses prix sans perdre de parts de marché. Son agilité financière sera donc la clé pour maintenir cette trajectoire ascendante.
FAçonner l’avenir numérique de la Turquie
L’évolution de Turkcell, d’un opérateur de télécommunications à un pionnier de l’écosystème numérique, reflète son adaptabilité et sa vision. En exploitant son infrastructure, sa clientèle et son capital de marque, Turkcell est à la pointe de la “révolution numérique” en Turquie. Loin de se contenter de survivre sur un marché concurrentiel, il aspire à être un pilier de la transformation numérique du pays, en offrant les outils et l’innovation pour ouvrir une nouvelle ère en Turquie.
Alors que Turkcell étend son écosystème – grâce à la fintech, aux services numériques et aux investissements stratégiques – il se heurte à la fois à des défis intimidants et à de vastes possibilités. Son succès dépendra de sa capacité à naviguer à travers les complexités économiques de la Turquie tout en restant fidèle à sa vision audacieuse.
Fort de sa solide base financière, de ses plans ambitieux et de sa feuille de route claire, il est prêt à prospérer. Comme l’a déclaré le PDG, le Dr Ali Taha Koç : “Nous nous dirigeons en toute confiance vers un avenir où nous prévoyons de répondre à 65 % de nos besoins en énergie à l’aide de nos sources d’énergie renouvelable d’ici 2026. Cela nous rapproche un peu plus de notre objectif de réaliser des émissions nettes nulles d’ici 2050”. L’histoire de Turkcell est en cours, mais une vérité éclate : il ne s’agit pas simplement d’une entreprise s’adaptant au changement, elle est parfois même moteur de ce changement.