La solution de base de connaissances passe à une nouvelle version avec de puissantes fonctionnalités alimentées par l’IA et des améliorations apportées au produit.
LONDRES, 3 novembre 2023 /PRNewswire/ — Document360, l’une des principales plateformes de base de connaissances pour la création de documentation technique et d’articles d’aide, vient d’annoncer sa version 2.0.
Saravana Kumar, PDG et fondateur de Document360, a dévoilé la version 2.0 lors d’un événement organisé au siège de l’entreprise le 1er novembre 2023.
À propos de ce lancement, Saravana s’est dit très optimiste quant à cette nouvelle mise à jour. Il est persuadé que la création de documents deviendra plus transparente et plus rapide.
« L’IA et ChatGPT ont ouvert une nouvelle ère d’innovation, et nous étions impatients d’exploiter leur potentiel. Au lieu d’incorporer à la hâte un groupe de fonctionnalités d’IA, nous avons décidé de prendre le temps de réfléchir et d’examiner méticuleusement les capacités d’IA génératives qui profiteraient vraiment à nos clients », a-t-il ajouté.
Parmi les nouvelles fonctionnalités et améliorations figurent un éditeur de blocs à la pointe de la technologie, un constructeur de page d’accueil avancé, un tableau de bord des contributeurs, des analyses riches, des recommandations d’articles alimentées par l’IA et des intégrations transparentes.
Le point fort de Document360 2.0 est la nouvelle solution d’IA générative « Eddy » qui propose une manière élégante d’interagir avec votre base de connaissances. Eddy est plus rapide et fournit des réponses précises basées sur les articles de référence pour une confiance intégrée.
« Avec cette version 2.0, le produit est complètement repensé avec des améliorations considérables et une interface utilisateur entièrement nouvelle, dotée de puissantes fonctionnalités renforcées par l’IA. En réponse aux précieux commentaires des utilisateurs, nous avons peaufiné la plateforme pour assurer une stabilité encore plus grande qui garantira une expérience utilisateur sans tracas », a commenté Manikandan Subotic, directeur de l’ingénierie.
En 2017, nous avons constaté une lacune dans l’espace des bases de connaissances en libre-service, et c’est à ce moment-là que nous avons créé Document360. Depuis lors, nous avons résolu avec succès les défis du libre-service pour de nombreuses entreprises à travers le monde. Nous avons activement tenu compte des commentaires de nos clients et avons constamment fourni de nouvelles fonctionnalités avec la plus grande rapidité. Cependant, dans notre course à l’expansion de notre produit, nous avons atteint un point où il nous a semblé que le produit avait besoin d’une mise à jour indispensable.
Pour en savoir plus sur la nouvelle version, cliquez ici.
À propos de Document360
Document360 vous permet de créer, d’organiser et de partager des articles de base de connaissances, ainsi que de suivre et d’analyser les commentaires des clients et les analyses de recherche. Il comprend également des fonctionnalités telles que le contrôle d’accès, le versionnage et des intégrations avec d’autres outils tels que Slack et des outils d’assistance tels que Freshchat, Zendesk, etc.
Il peut être utilisé par des entreprises et des équipes de toute taille pour améliorer leur processus de documentation et fournir une meilleure assistance client.
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