Une nouvelle règle proposée par l’administration de la sécurité sociale (SSA) obligerait environ 3,4 millions de personnes par an à se rendre dans les bureaux locaux pour des demandes de routine, telles que des changements d’adresse et des lettres de prestations, alors que l’agence est confrontée à des suppressions de postes et à de longues files d’attente pour les rendez-vous, selon des documents publics et des groupes de défense.
Ce qui s’est passé Dans un document réglementaire daté d’avril, la SSA a détaillé un nouveau numéro d’identification personnel de sécurité (SAP), ou “SAP”, qui élargit la vérification d’identité à plusieurs étapes pour les services téléphoniques. Les appelants seraient invités à générer un code PIN à usage unique via leur compte my Social Security en ligne, et ceux qui ne pourraient pas franchir cette étape devront utiliser le site Web ou se rendre dans un bureau.
La SSA estime dans son dossier que ce changement entraînera 3,4 millions de visites supplémentaires par an dans les bureaux locaux et prendra effet le 18 août si le Bureau de la gestion et du budget de l’administration Trump l’approuve.
Les défenseurs des droits mettent en garde contre le fait que ce changement intensifiera les problèmes d’accès. “Cela créera une nouvelle charge importante, en particulier pour ceux qui vivent dans les zones rurales ou qui ont des difficultés de transport ou de mobilité”, a écrit Kathleen Romig, directrice de la sécurité sociale et de la politique en matière d’invalidité au Center on Budget and Policy Priorities, en affirmant que l’administration “se précipite pour apporter ces modifications sans presque aucun préavis ni aucun retour d’information du public”.
Pourquoi c’est important Le plan de la SSA s’ajouterait à d’autres limites récemment imposées. Une analyse du CBPP a estimé que près de 1,9 million de voyages supplémentaires en personne sont déjà requis pour les changements de virement bancaire, et a constaté que près d’un quart des personnes âgées vivent à plus d’une heure aller-retour du bureau local le plus proche. Cette statistique a même fâché la sénatrice Elizabeth Warren (D-Mass.)
AARP, anciennement connue sous le nom d’American Association of Retired Persons, a déclaré que l’extension du code PIN pourrait créer de nouveaux obstacles pour les personnes âgées qui dépendent de l’accès téléphonique, notant que de nombreux aînés n’ont pas accès à Internet ou que leur connexion est peu fiable.
La SSA a l’intention de se séparer d’environ 7 000 postes sous peu et, selon un rapport du Washington Post, le mois dernier, elle a redirigé environ 1 000 employés des bureaux locaux vers sa ligne 800, déjà débordée, des mouvements que les critiques disent aggraver les retards en personne.
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