Le détaillant en amélioration de l’habitat Home Depot Inc (NYSE:HD) a introduit un nouvel outil du nom de Magic Apron, qui utilise l’IA génératrice pour aider les clients dans diverses tâches d’amélioration de l’habitat.
Créé pour répondre aux questions sur les techniques et sur les produits, Magic Apron fournit une aide experte juste à temps pour la période mouvementée des achats de printemps. Disponible 24h/24, il assiste les clients dans leurs questions sur les projets et les produits à tout moment.
Magic Apron est un ensemble d’outils unique piloté par des modèles de langage avancé. Ces modèles sont formés à partir de la base de données de produits et de l’expertise de projet de Home Depot, ainsi que d’une large gamme de sources en ligne, pour améliorer les résultats de recherche et offrir un meilleur support client.
Avec ses débuts, Magic Apron est le premier outil alimenté par l’IA spécifiquement conçu pour l’industrie de l’amélioration de l’habitat, selon Home Depot.
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« Les clients de Home Depot ont toujours compté sur l’expertise de nos employés en tablier orange pour répondre à leurs questions et les aider à résoudre leurs problèmes », a déclaré Jordan Broggi, vice-président exécutif de l’expérience client et président – en ligne.
« Magic Apron est conçu pour apporter cette même expertise au monde numérique, en exploitant notre base de connaissances propriétaire pour soutenir nos clients et leur donner la confiance nécessaire pour s’attaquer à leurs projets d’amélioration de l’habitat, à tout moment et en tout lieu. »
Par exemple, les clients qui préparent leurs pelouses pour le printemps peuvent poser des questions à Magic Apron sur l’aération, le sursemis, la fertilisation et la lutte contre les mauvaises herbes.
L’outil fournit des instructions étape par étape, des recommandations de produits et des conseils d’experts. Actuellement, Magic Apron est disponible sur des millions de pages de produits sur homedepot.com et via l’application mobile de Home Depot, offrant aux clients un accès facile à des guides de projets utiles et à des critiques de produits.
Le Magic Apron sera bientôt disponible sur le site Pro B2B de Home Depot, fournissant un support sur mesure aux entrepreneurs professionnels et aux utilisateurs de comptes professionnels.
Mouvement des prix : Jeudi, lors de la dernière vérification, les actions de HD avaient augmenté de 0,17 % à 387,00 $.
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Photo: Sockagphoto via Shutterstock.