Les actions principales de la grande entreprise de technologie numérique Cisco Systems Inc.(NASDAQ:CSCO) sont en hausse lundi.
La société a présenté une solution d’intelligence artificielle en collaboration avec Mistral AI, signalant une avancée majeure dans ses initiatives en matière d’expérience client (CX).
L’agent de renouvellement AI, premier produit d’une série d’outils d’IA co-développés par Cisco et Mistral, simplifie le processus de proposition de renouvellement en traitant les données de plus de 50 sources.
« L’agent de renouvellement AI est une étape importante et la première de nombreuses solutions innovantes que nous allons construire ensemble. L’impact sur nos équipes est également significatif, car nous continuons à examiner les opportunités de simplifier et de réduire les frictions dans leurs emplois, » a déclaré Liz Centoni, vice-présidente exécutive et directrice de l’expérience client chez Cisco.
Il fournit des recommandations personnalisées, une analyse des sentiments et automatise les tâches, améliorant l’interaction et la satisfaction des clients.
L’outil vise à réduire de 20 % le temps passé à créer des propositions. Fait significatif, l’agent de renouvellement AI fonctionne sur site, garantissant la sécurité, la confidentialité et la conformité des données tout en optimisant les coûts et les performances.
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Arthur Mensch, PDG de Mistral AI, a déclaré : « Il démontre comment GenAI peut améliorer l’accès à des sources d’informations riches et complexes, offrir une valeur critique aux clients et à l’écosystème de Cisco, et faire gagner beaucoup de temps à toutes les parties prenantes impliquées. »
En janvier, Cisco a dévoilé Cisco AI Defense, une solution visant à faciliter et à protéger la transformation par l’IA des entreprises.
Fondée en avril 2023 par d’anciens ingénieurs de Google DeepMind et Meta, Mistral a également des investissements de Microsoft. En 2024, Mistral a levé 645 millions de dollars de financement, atteignant une valorisation de 6 milliards de dollars.
Mouvement des prix : Lundi, lors de la dernière vérification, les actions du CSCO avaient augmenté de 0,83 % à 62,79 dollars.
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