Lundi, le ministère de la Justice (DOJ) et la Federal Trade Commission (FTC) ont déposé une action de mise en application civile contre la société de technologie financière Dave Inc (NASDAQ:DAVE) et son PDG, Jason Wilk, alléguant des violations des lois de protection des consommateurs.
Le procès prétend que l’entreprise s’est livrée à des pratiques trompeuses, notamment des frais cachés, une publicité trompeuse et des mécanismes d’annulation peu clairs pour les frais récurrents.
Dave, qui propose des avances de trésorerie à court terme via son application, est accusé de faussement commercialiser ses services. Selon la plainte, la société fournit rarement des avances de trésorerie jusqu’à 500 dollars telles qu’elles sont annoncées et impose des «frais express» non divulgués pour un accès instantané aux fonds.
Le procès allègue également que Dave présente de manière trompeuse la façon dont les pourboires des utilisateurs sont utilisés, affirmant qu’il finance des repas pour les enfants alors que la société conserve la plupart des pourboires.
La FTC et le DOJ font également valoir que l’application de Dave inscrit les utilisateurs à des adhésions mensuelles récurrentes sans divulguer adéquatement les conditions ou offrir un moyen simple d’annulation.
L’action en justice demande des sanctions financières et une injonction permanente contre les violations futures.
La société a réagi dans une déclaration, qualifiant les allégations d’infondées et affirmant qu’elle s’est toujours conformée à la loi.
“Nous pensons que la plainte modifiée est un exemple de dépassement des limites de l’intervention du gouvernement et contient de nombreuses inexactitudes”, a déclaré l’entreprise.
Par ailleurs, Dave a souligné son engagement en matière de conformité et de transparence, soulignant que d’autres organismes de réglementation avaient déjà examiné son modèle commercial sans agir.
La société a mis en avant les récents changements apportés à sa structure de frais, éliminant les pourboires facultatifs et les frais express pour son produit ExtraCash.
Ces changements, mis en œuvre en décembre 2024, visent à simplifier le modèle de tarification et à renforcer la satisfaction de la clientèle.
La société a expliqué que tous les nouveaux membres avaient été intégrés selon la nouvelle structure, et que la transition pour les utilisateurs existants était en cours. Une mise en œuvre complète est prévue pour début 2025.
Mouvement des prix: À son dernier pointage effectué mardi, l’action de Dave avait chuté de 9,85 % à 85,16 dollars au cours de la séance de préouverture.
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Photo de RomanR pour Shutterstock