PARIS, 2 octobre 2023 /PRNewswire/ — Trip.com, prestataire de services de voyage de renommée internationale, a atteint un nouveau sommet en remportant trois prix lors des World Travel Awards™ – Europe 2023. La société a décroché les titres de « Meilleure Agence de Voyage en Ligne en Europe 2023 », « Meilleure Agence de Voyage en Ligne en Espagne 2023 » et « Meilleure Agence de Voyage en Ligne en Angleterre 2023 ».
Cette reconnaissance témoigne du fort soutien exprimé par les clients, les professionnels du voyage et les médias, confirmant l’engagement indéfectible de Trip.com envers l’excellence dans le service aux voyageurs sur ces marchés.Trip.com a reçu ces distinctions lors d’une cérémonie prestigieuse qui s’est tenue à Batoumi, en Géorgie, le 29 septembre 2023, mettant en lumière la performance exceptionnelle de Trip.com et son influence croissante dans le secteur des agences de voyage en ligne (OTA) en Europe.
« Remporter trois prix lors des World Travel Awards 2023 – Europe est une preuve de notre engagement inébranlable afin d’offrir des expériences de voyage exceptionnelles et gagner une reconnaissance croissante, au niveau régional et national », a déclaré Andy Washington, Directeur Général de Trip.com Europe. « Nous sommes honorés d’être reconnus comme la principale agence de voyage en ligne en Europe, en Espagne et en Angleterre. Le choix des produits, l’innovation technologique et un service client exceptionnel sont indubitablement les clés de ce succès. Cependant, cette réalisation n’aurait pas été possible sans les efforts de notre équipe et la confiance de nos clients et partenaires de l’industrie, qui ont voté en notre faveur. »
Graham E. Cooke, Fondateur des World Travel Awards, a ajouté : « Félicitations à Trip.com pour avoir remporté les titres de ‘Meilleure Agence de Voyage en Ligne en Europe 2023′, ‘Meilleure Agence de Voyage en Ligne en Espagne 2023′ et ‘Meilleure Agence de Voyage en Ligne en Angleterre 2023’. Il s’agit d’une réalisation remarquable, qui témoigne de la manière dont la marque définit la norme dans le domaine du voyage en ligne. L’engagement de l’ensemble de l’équipe de Trip.com nous inspire tous. »
Le vaste réseau mondial de Trip.com englobe plus de 1,2 million d’options d’hébergement, plus de 480 compagnies aériennes et une plateforme de voyage tout-en-un complète proposant des vols, des hôtels, des trains, des voitures, des attractions et bien plus encore, grâce à une stratégie innovante axée sur le mobile. Ces dernières années, Trip.com s’est rapidement imposé comme un acteur majeur de l’industrie du voyage en Europe. Aujourd’hui, la société jouit d’une solide présence en Europe, avec 48 versions de site web, la prise en charge de 31 devises, la disponibilité en plus de 20 langues et des opérations couvrant 39 pays et régions.
Trip.com se positionne à l’avant-garde de l’innovation dans l’industrie du voyage grâce à ses dernières avancées, notamment TripGenie. Ce chatbot de pointe utilise une technologie avancée d’intelligence artificielle pour fournir aux voyageurs une assistance en temps réel, offrant des itinéraires de voyage personnalisés, des programmes sur mesure et des conseils de réservation précieux directement sur la plateforme Trip.com, offrant un soutien et une orientation sans précédent tout au long de leurs voyages.
Trip.com propose un service client multilingue 24h/24 et 7j/7 à l’échelle mondiale, jouant un rôle essentiel dans la création d’expériences de voyage inégalées pour des millions de clients dans le monde. Le centre d’appels basé à Édimbourg, dédié à la région européenne, est composé d’une équipe dévouée de plus de 200 professionnels offrant un support client en anglais en continu, avec la garantie de réponses rapides, la plupart des appels sont traités en moins de 30 secondes.
En 2022, la plateforme a enregistré une forte augmentation des téléchargements de son application dans le monde, avec plus de 14,1 millions d’installations. Les marchés espagnol et anglais ont joué un rôle essentiel dans le succès de Trip.com en Europe.
Ces réalisations mettent en lumière l’engagement sans faille de Trip.com à offrir des expériences de voyage inégalées et à renforcer sa réputation en matière de satisfaction client. Grâce à ce succès remarquable, Trip.com se positionne en tant que fournisseur de services de voyage mondial pionnier et ouvre la voie à l’avenir du voyage.
À propos de Trip.com
Trip.com est un prestataire de services de voyage international, disponible en 24 langues dans 39 pays et régions, avec 31 devises locales et sites dédiés. Trip.com dispose d’un vaste réseau d’hôtels et de vols comprenant plus de 1,2 million d’hôtels et des vols de plus de 480 compagnies aériennes desservant 2 600 aéroports dans 200 pays et régions à travers le monde. Le service clientèle multilingue 24/7 de classe mondiale de Trip.com, ainsi que ses centres supplémentaires à Édimbourg, Tokyo et Séoul, contribuent à “créer la meilleure expérience de voyage” pour ses millions de clients dans le monde entier. Pour réserver votre prochain voyage, visitez trip.com.
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