SOUTH JORDAN, Utah, 29 mars 2023 /PRNewswire/ — Un nouveau rapport d’Experlogix, leader mondial des solutions de CPQ (configuration, tarification, cotation) et d’automatisation de documents, révèle quatre tendances clés des technologies d’entreprise en 2023, avec en tête de liste une demande de logiciels accessibles et sécurisés.
Le rapport examine les pressions auxquelles les entreprises font face alors qu’elles étendent leurs activités tout en soutenant les milieux de travail hybrides. Les résultats permettent également d’identifier les facteurs que les dirigeants d’entreprise considèrent comme les plus importants pour leurs futurs achats technologiques.
« Notre objectif était de demander aux chefs d’entreprise comment les services de CPQ et la technologie d’automatisation de documents influent sur leurs flux de travail et quels sont les défis qui causent le plus de frictions en ce moment, a déclaré Bill Fox, PDG d’Experlogix. Ce que je retiens surtout, c’est la forte demande de solutions exploitables par des utilisateurs non techniques, et le fait que les employés se sentent mieux dans leur travail lorsqu’ils sont adéquatement soutenus pour utiliser les outils à leur disposition. »
Voici les principales tendances en matière de CPQ et d’automatisation de documents incluses dans le rapport :
- L’accessibilité et la sécurité seront les principales préoccupations technologiques en 2023. Les répondants ont déclaré que la mise en œuvre de solutions low-code ou no-code (78 %) et la sécurité des données (74 %) seront essentielles à l’expansion des activités.
- L’investissement à tous les niveaux. Les deux obstacles les plus courants à l’adoption des solutions de CPQ et de la technologie d’automatisation de documents par les utilisateurs étaient la formation des employés et le soutien des équipes dirigeantes.
- Une cause d’optimisme. Les moyennes entreprises (49 %) sont les plus optimistes dans le contexte de perturbations macroéconomiques et accordent le plus d’importance à l’amélioration de l’expérience des employés comme stratégie de succès et de rétention.
- Ce sont les petites choses qui comptent. Une majorité de chefs d’entreprise ont déclaré que les outils de CPQ et d’automatisation de documents ont un impact démontrable sur le succès des activités en permettant aux équipes de travailler plus rapidement et en toute confiance. La technologie a permis d’améliorer considérablement les interactions avec les clients, l’expérience des employés et la rentabilité.
Le rapport traite également des défis critiques auxquels les entreprises de toute taille doivent faire face lorsqu’elles optimisent les investissements en matière de CPQ et de technologie d’automatisation de documents pour réussir.
Principaux défis relevés par les solutions de CPQ :
- Traitement rapide des devis clients
- Amélioration de l’adoption et de l’utilisation des solutions existantes
- Garantie d’harmonisation des devis clients et des capacités de production réelles
Principaux défis relevés par l’automatisation de documents :
- Harmonisation des ventes et de la production
- Amélioration de l’adoption et de l’utilisation des solutions existantes
- Amélioration de la communication interne et externe
Découvrez davantage d’informations en téléchargeant le rapport complet d’Experlogix.
À propos d’Experlogix
Experlogix développe des solutions de CPQ (configuration, tarification, cotation), de génération de documents et d’automatisation de documents qui aident les organisations du monde entier à transformer les processus, à améliorer l’expérience client et à créer une efficacité sans précédent. Basé aux États-Unis et aux Pays-Bas, Experlogix aide des milliers de clients du monde entier à optimiser leurs processus, tout en offrant davantage de valeur à leurs clients.
Experlogix CPQ permet aux équipes de vente de fournir des devis plus précis en beaucoup moins de temps, tout en offrant la flexibilité nécessaire pour répondre aux besoins de pratiquement n’importe quel produit ou écosystème de service configurable. Experlogix Document Automation simplifie la production, l’automatisation et la gestion de documents de routine, facilitant ainsi la création de modèles de documents robustes et multimédias et la transformation des processus manuels en flux de travail automatisés et fluides.
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