WhatsApp, l’application de messagerie instantanée de propriété de Meta Platforms, a annoncé un investissement dans une startup singapourienne. Voici tous les détails.
Ce qui s’est passé
WhatsApp, qui appartient à Meta Platforms Inc (NASDAQ:META), a décidé d’investir dans Take App, une application qui cible les restaurants, les boulangeries, les épiceries, les salons de beauté et d’autres entreprises avec une gamme de services tels que la création de sites Web pour les commandes en ligne, les options de paiement, ainsi que la gestion et le suivi des commandes. Sa caractéristique principale est d’offrir aux utilisateurs une connexion directe à WhatsApp.
Take App a été fondée par Youmin Kim, un ancien responsable de l’ingénierie de Facebook, qui avait quitté le géant des réseaux sociaux pour travailler sur un nouveau produit destiné aux propriétaires de petites entreprises en Asie du Sud-Est.
« Notre atout unique est que nous permettons aux commerçants de converser directement avec leurs clients via WhatsApp », a expliqué M. Kim à TechCrunch. « Ils aiment l’idée de recevoir des notifications et des détails sur les commandes directement sur WhatsApp, sans autre application ou connexion requise ».
Take App propose également une base de données de clients et permet d’envoyer des newsletters et des offres spéciales.
Les fonctionnalités de base sont disponibles gratuitement, tandis que les options premium payantes comprennent des analyses avancées, des téléchargements d’images illimités et des noms de domaine personnalisés.
La clientèle de la startup compte plus de 1 000 entreprises dans 35 pays différents, ses marchés clés étant Singapour, la Malaisie et l’Indonésie.
Pourquoi cela est important
WhatsApp a commencé comme une application de messagerie entre amis et est devenu un outil important pour les entreprises sur les marchés internationaux. L’intégration de WhatsApp à Take App pourrait contribuer à en faire un élément clé de la croissance internationale de Meta Platforms.
« En Asie du Sud-Est, WhatsApp est le moyen le plus courant de parler aux entreprises, mais il entraîne de lourds coûts d’exploitation car les employés doivent suivre un grand nombre de conversations », dit M. Kim. « Il existe des solutions CRM “occidentales” qui rendent cela plus efficace, mais elles sont trop coûteuses ou difficiles pour nos commerçants ».
Les observations du créateur de Take App laissent entendre que l’appli pourrait avoir de la place pour se développer en ciblant les entreprises comme une solution à petits prix dans des milieux qui ne peuvent pas se permettre les produits existants.
Meta a terminé le deuxième trimestre avec 1,97 milliard d’utilisateurs actifs quotidiens sur ses plateformes, notamment Facebook, Instagram et WhatsApp et 2,93 milliards d’utilisateurs actifs mensuels.
Le géant des réseaux sociaux a connu une baisse du chiffre d’affaires lié à la publicité, ce qui pourrait faire de la diversification vers d’autres types de produits et de la croissance internationale une mesure de compensation importante.
Mouvement des prix
Lundi, le cours de l’action Meta Platforms a clôturé à 180,89 dollars, contre une fourchette à 52 semaines de 154,32 à 384,33 dollars. Le titre a glissé de 0,18 % à 180,57 dollars après la fermeture des bureaux.
Photo par Ground Picture, disponible sur Shutterstock