Mardi, les actions de Walmart Inc (NYSE:WMT) ont progressé après que la société a annoncé que ses clients pourront bientôt faire leurs achats directement via ChatGPT.
La nouvelle fonction de paiement instantané s’inscrit dans le cadre d’une collaboration avec OpenAI, la société mère de ChatGPT, dans le but de créer une expérience d’achat repensée par l’IA.
Le déploiement est conçu pour rendre les tâches quotidiennes — la planification des repas, le réapprovisionnement des produits de base et la découverte de nouveaux articles — plus rapides et plus fluides.
La société a présenté cette alliance comme la prochaine étape du commerce agentique, dans lequel l’IA anticipe les besoins des clients et agit en leur nom.
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« Depuis de nombreuses années, les expériences d’achat en ligne se résument à une barre de recherche et à une longue liste de réponses d’articles. Cela est sur le point de changer », a déclaré Doug McMillon, PDG de Walmart.
« Nous sommes ravis de nous associer à Walmart afin de rendre les achats quotidiens un peu plus simples. C’est une des façons dont l’IA aidera les gens au quotidien dans le cadre de notre collaboration », a déclaré Sam Altman, cofondateur et PDG d’OpenAI.
Les acheteurs et les membres pourront se créer des paniers, régler leurs achats instantanément, et recevoir des recommandations proactives au sein de ChatGPT.
Walmart a déclaré que cette expérience viendra compléter ses investissements en cours en matière d’IA dans les domaines du marchandisage, de la chaîne d’approvisionnement et du service client, et qu’il prévoit de développer les connaissances et les outils liés à l’IA auprès de ses employés via les certifications OpenAI et ChatGPT Enterprise.
Walmart a déjà commencé à utiliser des outils d’IA dans le service client, la gestion de la chaîne d’approvisionnement et les opérations internes. Il a créé des chatbots appelés « agents » à l’intention des clients, des fournisseurs et des employés.
Le mouvement des prix : WMT a gagné 1,54 % à 103,68 dollars mardi.
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