Papa John’s International Inc (NASDAQ:PZZA) et Google Cloud (NASDAQ:GOOGL) d’Alphabet Inc ont conclu un partenariat de plusieurs années renouvelé et élargi.
Ce qui s’est passé : La chaîne de pizza migrera vers un système de point de vente (POS) basé sur Google Cloud, permettant une répartition intelligente, une optimisation des itinéraires et l’automatisation des processus clés de restaurants.
En intégrant l’intelligence artificielle, la franchise espère rationaliser les commandes de nourriture, améliorer l’engagement des clients et optimiser la logistique de livraison.
Papa Johns a également introduit PJX, une équipe spécialisée qui utilise l’IA, l’analyse de données et les technologies d’apprentissage automatique (ML) de Google Cloud.
La société prévoit que ces avancées se traduiront par des commandes plus fréquentes, des dépenses plus élevées par achat et des coûts de service client réduits.
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« Notre partenariat avec Google Cloud nous permettra de réaliser une personnalisation de haut niveau », a déclaré le président et directeur général Todd Penegor.
L’un des principaux objectifs de PJX est d’utiliser l’IA pour anticiper les besoins des clients. En exploitant Google BigQuery, Vertex AI et Gemini, le système suggérera des commandes par le biais de notifications push et d’e-mails en fonction des préférences de l’utilisateur et des événements à venir, comme les anniversaires ou les matchs de sport.
On s’attend à ce que l’IA générative de Google améliore le programme de fidélité de Papa Johns par le biais de réductions personnalisées, de promotions spéciales et de publicités ciblées, conformément aux préférences individuelles et à l’historique des achats précédents.
De plus, Papa Johns mettra en œuvre un chatbot alimenté par l’IA pour gérer les demandes courantes, tout en transférant les problèmes complexes à des agents en direct. L’intégration de l’IA vocale pour les commandes rationalisera davantage les interactions.
Mouvement des prix : L’action PZZA a baissé de 0,98 % à 41,46 $ lors du dernier contrôle effectué jeudi.
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