Un employé sur trois estime que le rythme de travail dans le monde actuel est devenu impossible à suivre, selon une nouvelle étude de Microsoft (NASDAQ:MSFT).
Dans son rapport annuel 2025 sur les tendances du travail, Microsoft observe l’émergence de ce qu’il appelle une « entreprise de pointe », ou une compagnie qui « redessine les processus d’affaires autour de l’IA et des agents pour une mise à l’échelle rapide, un fonctionnement agile, et pour générer de la valeur plus rapidement que les entreprises traditionnelles ».
Ces nouvelles entreprises ultra-productives seront freinées par un obstacle majeur : la journée de travail apparemment infinie.
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Cette journée de travail infinie “commence tôt, principalement par courriel, et se transforme rapidement en un flot de messages, de réunions et d’interruptions qui sapent le moral”, indique le rapport.
Un employé moyen est en ligne dès 6 heures du matin, examinant une fraction des 117 courriels qu’il recevra ce jour-là. Au moment où il est le plus productif, entre 9 heures et 11 heures et entre 13 heures et 15 heures, il est surchargé de réunions et reçoit des interruptions de travail toutes les deux minutes.
Les choses ne ralentissent pas le soir non plus. Les données de Microsoft montrent qu’il y a eu une augmentation de 16 % des réunions après 20 heures d’une année à l’autre. De plus, un employé moyen reçoit plus de 50 messages de l’application Teams en dehors des heures de travail normales.
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Tout cela conduit à un sentiment d’épuisement et à une charge mentale accrue. Près de la moitié de tous les employés, soit 48 %, et un peu plus de la moitié des dirigeants, soit 52 %, déclarent que leur « travail est chaotique et fragmenté », grâce au rythme frénétique et au bruit numérique constant.
Microsoft affirme que bien que la tendance à la journée de travail 24/7 soit préoccupante, elle ne doit pas nécessairement être comme ça. “L’IA peut nous donner du levier pour redessiner le rythme de travail, pour redonner à nos équipes un travail nouveau et différenciateur, et pour remédier à ce qui est devenu une journée de travail apparemment infinie. La question n’est pas de savoir si le travail changera. La question est de savoir si nous changerons”, peut-on lire dans le rapport.
Externaliser les tâches banales est un bon point de départ. “En déployant des IA et des agents pour rationaliser les tâches de faible valeur – réunions d’état, rapports de routine, rotation administratives – les dirigeants peuvent récupérer du temps pour faire avancer l’entreprise : travaux approfondis, prises de décision rapides et exécution ciblée”, indique le rapport.
Mais ce sont les « agents patrons » ou les « équipes d’agents humains » qui représentent le véritable avenir du travail, selon le rapport. Cette nouvelle génération de professionnels travaillera plus intelligemment, pas plus dur, en déployant des agents d’IA pour effectuer les aspects les plus routiniers de leur travail afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus, « des idées rapides et de haute qualité qui profitent à toute l’équipe ».
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