Marc Benioff, PDG de Salesforce Inc. (NYSE:CRM), investit des milliards dans l’intelligence artificielle, mais il affirme que le battage médiatique autour de l’intelligence artificielle générale, ou IAG, ne correspond pas à la réalité, même si les outils d’IA transforment la main-d’œuvre et la stratégie de vente de l’entreprise.
Benioff qualifie l’IAG d’« hypnose » et affirme que la technologie est encore limitée
Lors d’une intervention dans le podcast 20VC publié sur YouTube la semaine dernière, Benioff a déclaré que l’industrie est hypnotisée par l’IAG, un terme souvent utilisé pour décrire les systèmes d’IA qui dépassent l’intelligence humaine.
“Vous parlez à quelqu’un qui se méfie extrêmement de toute personne qui utilise ces initiales, ‘IAG’. Je pense qu’on nous a tous fait de l’hypnose sur ce qui allait se passer avec l’IA, ce n’est pas qu’il ne pourrait pas arriver un jour, on a tous vu ces films… mais ce n’est pas l’état actuel de la technologie. “
“Ce n’est pas une personne, ce n’est pas intelligent, ce n’est pas conscient”, a-t-il déclaré. “J’essaie de ramener les gens à la réalité en leur disant que voici l’état actuel de l’IA, qui est incroyable, il est incroyable, mais utilisons-la réellement à ce à quoi elle peut servir.”
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Le PDG de Salesforce en désaccord avec ses pairs sur l’IAG
Benioff a soutenu qu’aucun système ne démontre la conscience aujourd’hui, même si des pairs, comme le PDG de Google DeepMind, Demis Hassabis, mettent en garde contre le fait que l’IAG est imminente.
Le PDG de Salesforce a donné l’exemple de médecins s’appuyant trop sur une IA inexacte et risquant de donner des conseils nuisibles à leurs patients tout en devenant paresseux mentalement. “Je pense que c’est un énorme signe d’avertissement pour nous tous autour de l’IA.”
Auparavant, le co-fondateur d’Anthropic avait suggéré que l’IAG pourrait être réalisée d’ici 2028, bien que les chercheurs continuent à débattre pour savoir si le terme doit être défini comme la capacité humaine à réaliser la plupart des tâches.
Le PDG d’OpenAI Sam Altman a également spéculé sur le fait que l’IAG pourrait émerger durant la présidence de Donald Trump.
De même, Eric Schmidt, ancien PDG de Google, lors d’une discussion informelle en avril, a déclaré qu’il était raisonnable de s’attendre à ce que l’IAG se matérialise entre 2028 et 2030.
Salesforce supprime des milliers d’emplois, investit dans des agents d’IA
Malgré son scepticisme envers l’IAG, Benioff a déclaré que l’utilisation de l’IA par Salesforce a dopé la productivité. Lors d’une interview dans The Logan Bartlett Show la semaine dernière, il a révélé que l’entreprise avait réduit son équipe de soutien de 9 000 à 5 000 personnes, remplaçant les tâches par des agents d’IA qui décomposent le travail en étapes plus petites.
“Il y avait plus de 100 millions de prospects que nous n’avions pas rappelés au cours des 26 dernières années”, a-t-il déclaré. “Nous avons maintenant un système de vente automatisé qui rappelle chaque personne qui nous contacte.”
Benioff a comparé la nécessité d’une surveillance humaine au mode de conduite autonome de Tesla Inc..
“Ce n’est pas différent de — avez-vous été comme dans votre Tesla et tout à coup, c’est une conduite autonome et ça fait ‘oh je ne sais pas ce qui se passe, reprenez le contrôle’ et c’est un peu la même chose”, a-t-il déclaré.
Prévisions de gains : revenus du 2e trimestre attendus près de 10,13 milliards de dollars
Salesforce devrait annoncer ses bénéfices du deuxième trimestre mercredi après la fermeture du marché, les analystes prévoyant un chiffre d’affaires de 10,13 milliards de dollars, contre 9,32 milliards de dollars il y a un an.
La société a annoncé plus tôt son intention d’acquérir la plateforme d’automatisation IA Regrello, intégrant davantage l’automatisation dans Slack et Agentforce.
Mouvement des prix : Les actions de Salesforce ont chuté de 25,53 % depuis le début de l’année, mais ont progressé de 1,94 % au cours des 12 derniers mois, selon Benzinga Pro.
Les classements des actions Edge de Benzinga montrent que CRM continue à baisser à court, moyen et long termes. Des informations sur les performances plus détaillées sont disponibles ici.
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Photo reproduite avec l’aimable autorisation de : lev radin sur Shutterstock.com
Avertissement : Ce contenu a été partiellement produit avec l’aide d’outils d’IA et a été examiné et publié par les éditeurs de Benzinga.