Plus tôt cette semaine, l’investisseur milliardaire et star de “Shark Tank”, Kevin O’Leary, a déclaré que l’intelligence artificielle était devenue l’un des investissements les plus judicieux que les propriétaires de petites entreprises puissent faire, qualifiant les bots de service client fonctionnant à l’IA d’”arme concurrentielle” pour la croissance.
Kevin O’Leary : Les outils d’IA sont désormais abordables et essentiels
Dans une nouvelle vidéo partagée sur les réseaux sociaux, O’Leary a déclaré que la baisse rapide des prix de l’IA avait ouvert de nouvelles portes aux entrepreneurs.
“L’IA était hors de prix il y a à peine deux ans, mais ce n’est plus le cas aujourd’hui”, a-t-il déclaré. “Il existe désormais de nombreux services d’abonnement qui coûtent, vous savez, 125 dollars par mois ou moins.”
“Évidemment, tout le monde utilise ChatGPT pour faire ça et tester plusieurs versions de leur publicité. Les agents comptent aussi. Vous pouvez maintenant créer un agent de support client à un coût assez bas”, a-t-il poursuivi
O’Leary a ajouté que les agents d’IA gèrent désormais les interactions avec les clients plus rapidement et plus efficacement que les systèmes de support traditionnels.
Il a salué l’industrie hôtelière pour avoir été pionnière dans l’utilisation des bots d’IA pour les réservations et les services de conciergerie.
“Le temps, c’est de l’argent. Donc, dans les petites entreprises, le service client est une arme très compétitive”, a-t-il déclaré.
Le rôle croissant de l’IA dans les affaires et le travail
Alors que les entreprises naviguent dans un environnement de plus en plus complexe, l’intégration de l’IA, de l’apprentissage automatique et de l’automatisation peut rationaliser les opérations, réduire les coûts et stimuler la croissance.
Cependant, ce changement modifie le marché du travail : les diplômés universitaires d’aujourd’hui font face à un paysage différent de celui des générations précédentes, l’IA prenant en charge de nombreuses tâches qui formaient autrefois l’épine dorsale des rôles de niveau débutant.
En septembre, la Fed de New York a signalé une augmentation du chômage parmi les nouveaux diplômés universitaires alors que l’automatisation transforme le travail de débutant.
Selon le rapport, le taux de chômage chez les diplômés universitaires âgés de 22 à 27 ans est passé de 3,8 % en mai 2022 à 4,8 % en juin 2025, dépassant la moyenne nationale de 4 % ;
Par ailleurs, le mois dernier, le PDG d’OpenAI, Sam Altman, a prédit qu’en 2030, l’IA atteindrait un niveau de “superintelligence”, capable de faire des découvertes inimaginables pour l’esprit humain.
Le PDG de Goldman Sachs, David Solomon, a également déclaré que l’IA pourrait étendre — et non réduire — la main-d’œuvre de son entreprise.
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Avertissement : Ce contenu a été partiellement produit à l’aide d’outils d’IA et a été revu et publié par les éditeurs de Benzinga.
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