Est-ce que l’intelligence artificielle rendra les conseillers financiers obsolètes ? Il est peut-être trop tôt pour le dire, mais deux tiers des Américains utilisent déjà l’IA générative pour des conseils financiers, selon un sondage Intuit Credit Karma publié en septembre.
Près du même nombre affirment utiliser souvent GenAI pour des conseils financiers, et 75 % des personnes interrogées déclarent que l’IA leur permet de poser des questions qu’ils seraient trop gênés de poser à un conseiller financier.
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“GenAI est un outil puissant pour apprendre, planifier et gérer votre argent de manière plus personnalisée”, a déclaré Courtney Alev, défenseur des consommateurs financiers chez Intuit Credit Karma, dans le communiqué annonçant les résultats de l’enquête. “Si ces outils mettent des informations intelligentes à portée de main, il est également important de comprendre vos options et la manière dont elles s’intègrent dans votre tableau financier global.”
Que demandent les utilisateurs ?
Voici les sujets les plus courants liés aux finances que les gens demandent à GenAI, selon Intuit Credit Karma :
- Éducation financière et notions de base en finances personnelles (35 %)
- Définition d’objectifs financiers et plans d’action (35 %)
- Budgétisation et gestion des dépenses (34 %)
- Optimisation de l’épargne (33 %)
- Investir en bourse (32 %)
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GenAI est-il un conseiller financier fiable ?
Les grands modèles de langage tels que ChatGPT sont capables de fournir des conseils en matière de finances personnelles d’une certaine précision, selon le professeur d’économie et de finance du MIT Andrew Lo.
“L’analyse préliminaire est qu’avec un module relativement léger – pas beaucoup de données et pas beaucoup d’analyses – nous sommes en fait capables de générer une connaissance spécifique dans un domaine parmi les grands modèles de langage”, a déclaré Lo l’année dernière dans un post sur le site web de l’école.
ChatGPT “ne passe pas vraiment, mais c’est proche”, sans module, a déclaré Lo. “C’est en fait remarquablement proche.”
Les utilisateurs de GenAI semblent également confiants dans sa capacité à fournir des informations financières fiables. Quatre personnes sur cinq ayant utilisé la technologie pour des conseils financiers ont déclaré que leurs finances s’étaient améliorées et 81 % ont déclaré se sentir plus en confiance pour gérer leur argent, selon l’enquête Intuit Credit Karma.
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Parmi ceux qui ont utilisé l’IA pour obtenir de l’aide financière, 79 % ont trouvé les informations fournies exactes et 71 % les ont jugées utiles.
Tout le monde n’est pas ravi des résultats obtenus par l’IA, 52 % des personnes interrogées ayant déclaré avoir pris une mauvaise décision financière basée sur les conseils de GenAI.
La majorité des personnes revérifient le travail de l’IA, 80 % des personnes ayant suivi ses conseils déclarant avoir recherché et validé ce que le LLM leur avait dit.
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