Qu’est-ce qui distingue une entreprise à haut rendement du reste ? Une culture qui place la vérité au premier plan, selon Jeff Bezos, qui a fait d’Amazon.com, Inc. (NASDAQ :AMZN) le géant du commerce électronique de 1,97 billion de dollars qu’il est aujourd’hui. Selon lui, les organisations doivent faire de la place pour des conversations honnêtes, même si elles sont maladroites et inconfortables.
Ce qui s’est passé Expliquant à Lex Fridman en 2023, Bezos a décrit l’honnêteté comme une compétence acquise, et non comme un instinct naturel. “Nous sommes des animaux sociaux”, a-t-il déclaré. “Nous faisons ce que les autres font, c’est ainsi que nous survivons”.
Pour changer ce schéma, Jeff Bezos applique des stratégies de réunion telles que parler en dernier et encourager les voix junior à parler en premier. Le but est de s’assurer que tout le monde peut remettre en question les hypothèses ou critiquer les pratiques obsolètes sans craindre de représailles.
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Pourquoi c’est important “La vérité est souvent… inconfortable. Elle peut être maladroite, fatigante”, a déclaré Bezos. “Elle peut mettre les gens sur la défensive, même si ce n’est pas l’intention.” Mais sans ces vérités difficiles à digérer, les entreprises pourraient stagner. Il a mis en garde contre le fait de s’en tenir aux mesures héritées : “Vous n’êtes pas vraiment sûr de la raison pour laquelle elles ont été inventées à l’origine, et vous n’êtes pas sûr qu’elles soient toujours aussi pertinentes qu’elles l’étaient”.
Jeff Bezos a également préconisé d’écouter son instinct lorsque les données chiffrées sont indisponibles : “La plupart de nos vérités les plus puissantes finissent par être des intuitions… basées sur des anecdotes… Elles peuvent résonner avec une série d’anecdotes que vous possédez.” C’est pourquoi les dirigeants doivent se fier à la fois à l’intuition et aux données probantes, et se méfier du biais d’optimisme. “C’est un peu dangereux de sauter à la conclusion que l’interprétation la plus optimiste est la bonne”, a-t-il déclaré.
Pour Jeff Bezos, dire la vérité, c’est ce qui garde une organisation en mode “Jour 1” : curieuse, agile et honnête. “Vous devez rappeler aux gens que ce n’est pas grave s’ils se sentent mal à l’aise”, a-t-il déclaré.
Les instincts de Jeff Bezos l’ont conduit à un immense succès : les actions d’Amazon ont augmenté de 56,62 % au cours des cinq dernières années, selon Benzinga Pro.
Jeff Bezos a désormais une valeur nette de 209 milliards de dollars, ce qui fait de lui la troisième personne la plus riche du monde derrière Elon Musk et Mark Zuckerberg, selon le Bloomberg Billionaire Index.
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