- La croissance du marché de l’IA : ce créneau augmentera de 44 % d’ici 2030, tandis que l’IA de Web3 connaîtra une croissance de 89,7 %
Cela ne va peut-être pas plaire aux équipes de vente et opérateurs généralistes de l’assistance client, mais l’un des segments clés où l’intelligence artificielle a des retombées commerciales aujourd’hui est l’espace des “agents virtuels”. Ils deviennent de plus en plus compétents pour gérer les problèmes. Et le marché des robots agents d’IA est en pleine croissance.
Sam Altman, PDG d’OpenAI, a une fois défini ces agents autonomes comme un “collègue super-compétent” capable de s’attaquer instantanément à des tâches simples.
“Je pense que 2025 sera l’année où ces systèmes (d’agents d’IA) atteindront enfin le grand public”, a déclaré le directeur produit d’OpenAI, Kevin Weil, lors d’une conférence de presse en octobre.
Selon un rapport de recherche de la société de renseignement économique MarketsandMarkets publié le 25 janvier, le marché des agents virtuels d’intelligence artificielle devrait passer d’une valeur de 5,1 milliards de dollars en 2024 à 47,1 milliards de dollars d’ici 2030. Cette trajectoire de croissance se traduit par un taux de croissance annuel composé de 44,8 % au cours des cinq prochaines années.
Mais malgré ces prévisions, certaines entreprises spécialisées dans ce créneau ont enregistré une performance nettement inférieure à celle du Nasdaq au cours de l’année écoulée. La société israélienne NICE Ltd (NICE), qui fabrique des outils de service client basés sur l’IA, a enregistré une baisse de près de 32 % au cours des 12 derniers mois. RBC Capital a maintenu sa note outperform sur NICE le 21 février.
UiPath (PATH) a également enregistré une chute de 41 %, tandis que LivePerson (LPSN) a perdu 51 % et est en dessous de 2 $ par action.
D’autres acteurs de la “Big Tech” sont également présents sur ce marché, mais ces derniers sont assez diversifiés, ce qui fait que personne ne les considère vraiment comme des investissements dans le secteur de l’IA. Les investisseurs s’intéressent davantage à ces sociétés technologiques plus traditionnelles en raison de ce qu’elles font avec ces nouveaux modèles linguistiques d’IA.
Salesforce (CRM) propose des robots d’IA pré-construits pour l’automatisation des ventes et du marketing. IBM fait de même avec son produit watsonx et Microsoft (MSFT) possède ses Power Virtual Agents, qui sont utilisés pour gérer ses bureaux d’assistance IT. Ces robots d’IA répondent aux problèmes de support de base et sont conçus pour réduire les temps de réponse. Les tâches plus complexes restent effectuées par les humains. Les investisseurs en IA qui souhaitent limiter leur baisse iront vers ces entreprises.
Les agents d’IA et le marché du Web3
Les investisseurs en actifs numériques auront également la possibilité de repérer les nouveaux venus dans ce secteur.
“L’IA est un thème dominant dans Web3 en ce moment, en particulier les agents d’IA, et nous prévoyons que cette tendance se maintiendra jusqu’en 2025”, a déclaré Shahaf Bar Geffen, PDG et fondateur de COTI (COTI), une cryptomonnaie et une couche 2 blockchain axée sur la confidentialité. “De plus en plus d’entreprises, de produits et de services s’appuient sur cette technologie. Je pense que nous allons voir une nouvelle génération de constructeurs d’agents d’IA arriver sur le marché du Web3, alimentée par la croissance de l’IA et cherchant à créer et à lancer leurs propres applications et services décentralisés”, a-t-il déclaré depuis son bureau en Israël.
Coti ne fabrique pas d’agents virtuels d’intelligence artificielle. L’entreprise travaille avec des clients Web3 tels que la plateforme de trading de la finance décentralisée, Bancor. Coti est une solution à la demande de confidentialité pour les transactions effectuées via Bancor.
Un autre groupe de renseignements économiques appelé GMI Research a rédigé un rapport spécifique sur l’IA dans le marché de la blockchain en octobre 2023. Ils ont estimé que le marché de l’IA dans la blockchain connaîtrait un taux de croissance annuel composé plus élevé que dans les marchés logiciels traditionnels, avec une croissance de 58,9 % par an d’ici 2030. Le rapport a examiné différentes applications d’IA, y compris le traitement du langage naturel, qui est ce que font les agents virtuels d’IA.
Le Web3 se lance dans cette action.
“Nous prévoyons une croissance significative cette année”, a déclaré Dr Dinesh Pinto, ingénieur de recherche chez Flare Network basé à Dubaï.
Flare travaille actuellement avec Google Cloud sur l’IA vérifiable. “Le terme « IA vérifiable » fait référence aux systèmes ou aux méthodologies qui permettent de garantir la transparence d’un modèle d’IA, en veillant à ce que le système fonctionne comme prévu et puisse être sur”, indique Dinesh Pinto.
“Je pense que le marché s’intéresse de plus en plus aux solutions d’IA basées sur la blockchain”, a-t-il déclaré. “Nous prévoyons une adoption et une croissance des revenus plus importante pour nous.”
Également ce mois-ci, MarketsandMarkets a publié un rapport spécifique sur le traitement du langage naturel par l’IA, prévoyant que ce segment passera de 28,5 millions de dollars en 2024 à 1,32 milliard de dollars d’ici 2030, pour un taux de croissance annuel composé de 89,7 % au cours de la période de prévision.
Les leaders de la “Big Tech” traditionnelle, à savoir IBM et Qualcomm Technologies (QCOM) avec ses produits AI agents AI Inference Suite basés sur le cloud, sont également présents sur le marché.
Pour ce qui est du secteur des actifs numériques, Geffen a déclaré que personne ne sait vraiment quelle sera l’importance de l’IA pour Web3.
“Les choses bougent déjà”, a-t-il dit. “L’IA de la finance décentralisée commence à émerger.” Plus tôt dans l’année, Coti a lancé PriveX, un échange décentralisé perpétuel, qui déploie des agents de trading d’IA qui peuvent être formés sur des données de trading personnalisées pour acheter et vendre de la cryptomonnaie. “Je pense vraiment que 2025 marque le début de cette nouvelle ère d’IA pour les entreprises Web3”, a conclu Geffen.