L’expert en finance personnelle Dave Ramsey admet qu’il n’avait pas saisi l’importance du service des ressources humaines au début, mais il affirme que le fait d’avoir recruté la bonne personne au bon moment a fait une énorme différence dans le fonctionnement de son entreprise.
“Les RH n’étaient pas quelque chose dont je me souciais vraiment, du moment qu’on avait les gens qu’il fallait, qu’ils étaient embauchés et que le travail était fait”, a déclaré Ramsey dans un récent épisode du podcast “EntreLeadership“. “Je suis un entrepreneur. Je sors de la grotte, je tue quelque chose, je le ramène à la maison.”
“Dans les entreprises américaines, tout le monde a peur des ressources humaines. Ils leur font la révérence”, a-t-il déclaré. “La direction a peur d’eux dans de nombreux cas. Et ce n’est pas ce qu’on veut.”
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À 10 millions de dollars de revenus, il est temps d’obtenir de l’aide
La conversation a commencé quand Jason, un propriétaire d’entreprise de Salt Lake City, a expliqué que sa société comptait environ 80 employés et avait réalisé un peu plus de 10 millions de dollars de chiffre d’affaires l’année dernière. Il a demandé si le fait d’embaucher une personne aux ressources humaines l’aiderait à faire croître son entreprise et à la gérer plus efficacement.
Ramsey a déclaré que Jason était au stade idéal pour commencer à penser à embaucher des personnes aux ressources humaines et dans la finance. “C’est au niveau où nous avons recruté notre première personne aux ressources humaines et notre premier [directeur financier]”, a-t-il déclaré.
Ramsey a admis qu’au début, il voulait simplement quelqu’un pour “compter l’argent et payer les factures”, mais il a fini par comprendre que le fait d’avoir des personnes dédiées à réfléchir à plein temps aux ressources humaines et à la finance permettait en fait à l’entreprise de fonctionner plus efficacement.
“Cela fait que l’entreprise fonctionne plus efficacement parce que cela réduit le nombre d’erreurs que vous faites”, a-t-il déclaré. “Mais deuxièmement, vous pouvez maximiser certains des investissements que vous faites.”
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La bonne façon d’utiliser les ressources humaines
Cependant, Ramsey a mis en garde contre le fait de copier la façon dont les grandes entreprises utilisent les services des ressources humaines. “Ce que vous ne voulez pas, c’est de la merde américaine d’entreprise… Ils sont là pour servir l’entreprise, pas l’inverse”, a-t-il déclaré.
Chez Ramsey Solutions, l’équipe des ressources humaines aide pour le recrutement et les avantages, mais elle ne possède pas le processus d’embauche de A à Z. “Ils feront l’entretien initial, ils feront le recrutement, peut-être même un deuxième entretien, puis ils feront asseoir la personne avec ce que nous appelons le leader embauchant”, a-t-il déclaré. Ce leader embauchant décide ensuite si la personne convient bien à l’équipe.
Ramsey a souligné que les ressources humaines devraient faciliter les choses pour l’équipe, comme la gestion des avantages, la planification des vaccinations contre la grippe ou l’aide à l’inscription aux plans 401(k). Mais ils ne devraient pas être là pour faire étalage de leur pouvoir ou pour ralentir les affaires.
“Ce n’est pas leur travail d’aller courir partout en faisant étalage de leur pouvoir”, a déclaré Ramsey. “Les ressources humaines sont là pour rendre la vie meilleure et plus facile pour tout le monde lorsqu’il s’agit des ressources humaines.”
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Qui devriez-vous embaucher ?
Jason a demandé à Ramsey s’il avait choisi quelqu’un d’expérimenté ou quelqu’un de nouveau mais désireux d’apprendre.
“Pour répondre à votre question, la personne que nous avons embauchée s’appelait Rick Perry“, a déclaré Ramsey. Perry avait travaillé pendant des années chez Procter & Gamble et savait ce qu’il ne fallait pas faire dans une petite entreprise.
“Il nous a beaucoup aidés dans nos processus de recrutement, nos processus d’embauche, avec des choses comme les descriptions de poste”, a déclaré Ramsey. “Nous étions un peu mous. Il nous a aidés à atteindre l’excellence.”
Rick est finalement resté dans l’entreprise jusqu’à sa retraite et reste un ami proche.
Ramsey a dit à Jason que s’il décidait de faire venir quelqu’un, il devrait décrire exactement ce que cette personne devrait et ne devrait pas faire. “Tu ne vas pas prendre le contrôle de notre entreprise. Tu vas juste nous aider avec ces choses.”
Il a également donné des conseils similaires pour l’embauche d’un directeur financier. Ce rôle aussi devrait exister pour soutenir les opérations, pas pour les bloquer.
Jason a reçu de nombreux éloges de la part de Ramsey avant la fin de l’appel. “Tu fais du bon boulot, Jason. Félicitations. 10 millions de dollars, mec. 80 personnes. T’es un pro. C’est génial.”
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