XPeng Inc. (NYSE:XPEV) fait face à de vives critiques pour sa gestion des défaillances du système de direction dans ses véhicules électriques P7+. Le constructeur chinois de véhicules électriques a été accusé de remplacer les pièces défectueuses sans procéder à un rappel officiel.
Des réparations secrètes sur la direction des P7+, des défaillances dans les nouveaux véhicules
Le Economic Information Daily, un journal appartenant à l’agence de presse chinoise Xinhua, a rapporté qu’XPeng était critiqué pour avoir discrètement remplacé des pièces défectueuses dans ses véhicules électriques P7+ sans lancer de rappel officiel, a révélé Car News China . Le problème concerne le système de direction assistée de ces véhicules, qui selon les propriétaires pourraient soudainement tomber en panne ou se bloquer pendant la conduite.
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XPeng nierait l’existence d’un défaut systémique malgré les plaintes, ferait appliquer un produit d’étanchéité lors de l’entretien, et procéderait au remplacement des systèmes de direction uniquement pour les plaignants les plus insistants au lieu d’émettre un rappel.
Une propriétaire de véhicule, Mme Gan, a exprimé ses inquiétudes en déclarant : « Xpeng joue avec notre vie ». Le problème a entraîné des mouvements inattendus du volant, créant des conditions de conduite potentiellement dangereuses.
Des défaillances sont survenues même dans des véhicules équipés de systèmes de direction nouvellement remplacés, ce qui jette le doute sur l’approche de réparation d’XPeng. Interrogé par le journal, le responsable clientèle de Xpeng, Lei Changliang, a évoqué le rôle des autorités dans les décisions de rappel.
La stratégie de rappel d’XPeng suscite des inquiétudes sur le plan de la confiance et du juridique
L’approche d’XPeng pourrait être perçue comme une tentative de contourner les règles de rappel de la Chine en remplaçant progressivement les pièces défectueuses au cas par cas plutôt qu’en émettant un rappel global. Cette controverse survient à un moment où les autorités chinoises ont annoncé leur intention de renforcer la surveillance des mises à jour over-the-air dans les véhicules intelligents.
La gestion par le constructeur des défaillances du système de direction et les allégations qui s’en sont suivies pourraient avoir des répercussions importantes sur la réputation et la situation financière de l’entreprise. La société a connu une croissance rapide, ses ventes au deuxième trimestre fiscal ayant augmenté de 125,3 % sur un an, pour atteindre 18,27 milliards de yuans chinois (2,55 milliards de dollars).
Notamment, Xpeng avait récemment élargi son partenariat avec Volkswagen afin d’accélérer la stratégie de véhicule définie par logiciel, ce qui permet des itérations logicielles plus rapides, des mises à jour over-the-air et des cycles de développement plus courts.
Cependant, le prétendu remplacement secret de pièces défectueuses pourrait ternir la réputation de l’entreprise et entraîner potentiellement un examen minutieux de la part des régulateurs. Il convient de noter que d’autres constructeurs automobiles, tels que Ford Motor Co., ont émis des rappels pour des problèmes similaires, ce qui renforce l’importance de traiter ces défauts de manière ouverte et rapide.
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Avertissement : Ce contenu a été partiellement produit à l’aide d’outils d’intelligence artificielle et a été relu et publié par les rédacteurs de Benzinga.