Walmart (NYSE:WMT) est en train de repenser sa stratégie d’agents d’intelligence artificielle afin de rationaliser l’expérience utilisateur. Après avoir construit des dizaines d’agents d’IA sur différents systèmes avec des interfaces séparées, l’entreprise a réalisé que cette configuration fragmentée était confuse pour ses utilisateurs.
En réponse, Walmart consolide ces outils en quatre “super agents” unifiés, chacun conçu pour un groupe spécifique : les clients, les employés, les ingénieurs et les vendeurs ou fournisseurs, a indiqué le Wall Street Journal jeudi.
Chaque super agent servira de point d’accès unique, s’appuyant sur plusieurs outils d’IA backend pour simplifier les interactions.
Le directeur de la technologie de Walmart, Suresh Kumar, a expliqué que le fait d’avoir des agents séparés pour la paie et le merchandising créait une complexité inutile. La nouvelle approche vise à éliminer cette friction :
- Sparky, le super agent orienté client, est actif.
- L’agent orienté fournisseur, Marty, devrait être lancé dans les prochains mois.
- Les agents employés et ingénierie devraient être lancés l’année prochaine.
Ces agents seront construits en utilisant le protocole de contexte de modèle (MCP), une norme open source développée par Anthropic. Cette norme permet aux super agents de communiquer avec d’autres agents, applications et systèmes de données internes. Walmart est en train de mettre à jour ses anciens agents pour qu’ils respectent cette norme.
Le PDG de Walmart, Doug McMillon, a souligné que l’IA transforme les opérations de l’entreprise et a déclaré que la direction soutient pleinement l’expansion de son utilisation. McMillon a récemment recruté Daniel Danker d’Instacart pour diriger l’accélération de l’IA à l’échelle mondiale, et cherche également un responsable de plateforme IA pour soutenir la stratégie.
Depuis le début de l’année, l’action Walmart a progressé de 7 %, par rapport à son rendement de 6 % pour Amazon.com (NASDAQ:AMZN). Malgré des promesses antérieures de les stabiliser face aux pressions tarifaires, Amazon a discrètement augmenté les prix de ses articles de tous les jours. Depuis l’annonce des tarifs du président Donald Trump, en février, Amazon a augmenté ses prix sur des produits ménagers à bas prix d’une moyenne de 5 %, selon une analyse du Wall Street Journal portant sur près de 2 500 articles.
En revanche, Walmart a répondu au même scénario tarifaire en réduisant les prix de produits similaires de près de 2 %, signalant un changement compétitif dans sa stratégie de tarification. Alors qu’Amazon a cité la hausse des coûts de livraison comme un défi pour la rentabilité de ces articles, Walmart a bénéficié des achats en magasin d’articles à plus forte marge qui ont permis de compenser ces pertes.
Amazon a contesté les résultats du Journal, affirmant que les articles analysés ne reflétaient pas fidèlement les tendances tarifaires globales.
Mouvement des prix d’WMT : Au moment de la publication, avant l’ouverture du marché vendredi, le titre gagnait 0,12 %, à 96,72 $.
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