Mercredi, NatWest Group (NYSE:NWG) a dévoilé un partenariat stratégique de cinq ans avec Amazon Web Services Inc. (NASDAQ:AMZN) et Accenture Plc (NYSE:ACN) afin de repenser son infrastructure numérique et d’améliorer l’expérience client grâce à l’informatique en nuage, à l’IA et à l’analyse de données avancée.
Cette initiative vise les 20 millions de clients de NatWest, offrant des services plus intelligents et plus réactifs, grâce à une gestion de données améliorée et à l’automatisation. Les employés bénéficieront également d’un accès à des outils d’IA modernes conçus pour simplifier les processus internes et améliorer les interactions avec la clientèle.
Paul Thwaite, directeur général de NatWest, a déclaré que cette collaboration soutient l’ambition de la banque de se transformer en une organisation plus agile et plus axée sur les données. M. Thwaite a noté que cet effort aidera la banque à fournir des solutions sur mesure de manière plus efficace, les attentes des clients évoluant rapidement.
Julie Sweet, présidente-directrice générale d’Accenture, a décrit le projet comme une réinvention de l’approche de NatWest en matière de services bancaires, utilisant les données pour créer des parcours financiers fluides et personnalisés. Elle a souligné le rôle de l’IA dans l’amélioration de la productivité et dans la génération de valeur.
Matt Garman, PDG de AWS, a mis en lumière la capacité de la plateforme à fournir l’agilité et la fiabilité dont NatWest a besoin pour approfondir ses relations avec les clients, tout en restant sécurisé et évolutif. Il a indiqué que les systèmes basés sur l’IA de la banque étaient un modèle d’innovation dans le domaine financier.
Les des systèmes de la banque comprennent la consolidation de plusieurs sources de données en une plateforme alimentée par l’IA, la simplification de l’intégration des clients grâce à des outils numériques et l’amélioration de la prévention de la fraude et de la déclaration réglementaire. L’intégration vise à rationaliser les opérations et à soutenir une prise de décision plus rapide.
L’annonce coïncide avec les efforts d’Accenture pour élargir sa présence en matière d’IA en Asie du Sud-Est, y compris par le biais d’une acquisition récente en Malaisie renforçant ses services de consultation de données.
ETF concernés: Vanguard Information Technology ETF (NYSE:VGT), Global X Artificial Intelligence & Technology ETF (NASDAQ:AIQ).
À la dernière vérification de mercredi, les actions NWG avaient augmenté de 0,22 % pour s’établir à 13,62 dollars avant l’ouverture du marché. Mardi, ACN avait clôturé 1,60 % plus bas, à 286,96 dollars.
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