Les actions de Lyft Inc. (NASDAQ:LYFT) ont été négociées à la hausse vendredi.
La société a formé une alliance stratégique avec Anthropic, une entreprise d’IA reconnue pour son approche axée sur l’homme.
Partenariat, qui a pour objectif d’améliorer l’expérience de covoiturage de la vaste clientèle de Lyft, qui se compose de plus de 40 millions de passagers et 1 million de conducteurs.
Les deux sociétés travailleront ensemble pour créer des solutions alimentées par l’IA qui priorisent les besoins des clients et améliorent les interactions entre les passagers et les conducteurs.
Lyft a intégré le modèle d’IA d’Anthropic, Claude, dans ses opérations de service à la clientèle, et l’intégration a notamment amélioré l’efficacité de la réponse, réduisant le temps moyen de résolution de 87 %.
“Lyft utilise Claude pour réinventer l’avenir du covoiturage et, en même temps, pour apporter des avantages concrets à sa communauté”, a déclaré le vice-président de la gestion des produits chez Anthropic, Michael Gerstenhaber.
BigBear.ai (NASDAQ:LYFT) a signé un partenariat avec Anthropic pour fournir des solutions d’IA alimentées par la plateforme numérique du ministère de la Défense des États-Unis
“Cette approche, associée à leur collaboration étroite avec notre équipe d’experts, crée une feuille de route pour que les entreprises puissent intégrer avec succès l’IA à leurs activités.”
L’assistant d’IA gère désormais quotidiennement des milliers de demandes d’assistance, orientant les clients vers des agents humains en cas de besoin.
Le partenariat implique trois domaines stratégiques. Tout d’abord, Lyft et Anthropic travailleront ensemble pour créer et mettre en œuvre des solutions pilotées par l’IA conçues pour améliorer l’expérience de covoiturage et pour les conducteurs et les passagers.
Ensuite, Lyft aura un accès exclusif aux dernières recherches et avancées d’Anthropic, ce qui lui permettra d’intégrer les technologies d’IA les plus avancées à ses services.
Enfin, la collaboration comprend une formation pour l’équipe d’ingénierie de Lyft, aidant l’entreprise à rester à la pointe des tendances technologiques.
“L’ingénierie logicielle a connu un bouleversement sismique avec l’introduction des technologies GenAI. Les jours où les humains écrivaient principalement du code sont révolus”, a déclaré Jason Vogrinec, vice-président exécutif, plateformes chez Lyft.
Action sur les prix : Jeudi, lors de la dernière vérification, le titre LYFT avait progressé de 2,7 % pour atteindre 13,79 dollars.
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