GZIRA, Malte, 31 juillet 2023 /PRNewswire/ — SOFTSWISS, fournisseur de logiciels iGaming de pointe, partage son expérience de la mise en œuvre d’outils d’IA dans sa pratique quotidienne. L’IA s’est révélée être un atout précieux, révolutionnant l’analyse des données en temps réel, la gestion des joueurs, la personnalisation du contenu et la conception.
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Analyse des données en temps réel
L’équipe de répression des fraudes des services gérés de SOFTSWISS a aidé les opérateurs à économiser plus de 16 millions d’euros en 2022, après avoir traité 61 810 demandes. Il est difficile d’analyser de tels volumes de données à la main. C’est là que l’IA intervient.
Le département de recherche et développement (R&D) de SOFTSWISS a mis au point un outil d’analyse des données en temps réel qui s’appuie sur des modèles d’apprentissage automatique pour détecter les cas suspects et les porter à l’attention de l’équipe de répression des fraudes. Par ailleurs, ses récentes mises à jour ont amélioré sa capacité à évaluer la qualité du trafic des affiliés, garantissant ainsi un environnement iGaming sûr et digne de confiance.
Un autre outil précieux créé par le département R&D de SOFTSWISS est Business Metrics Monitoring and Management (BM3), un système basé sur l’apprentissage automatique qui analyse les indicateurs clés de l’entreprise et identifie les divergences en temps quasi réel. BM3 aide à identifier les problèmes potentiels plus efficacement que les solutions traditionnelles basées sur des règles, ce qui permet une détection et un dépannage rapides afin de prévenir les impacts négatifs et d’éviter les pertes financières.
Vitali Matsukevich, directeur des opérations chez SOFTSWISS, a déclaré : « L’IA est un outil efficace pour analyser les big data en temps réel, mais la décision finale doit toujours être laissée à un expert. Bien que l’IA soit rapide et efficace, il n’est pas conseillé de s’en remettre uniquement à elle pour prendre des décisions commerciales. »
Gestion des joueurs et personnalisation du contenu
La gestion des joueurs est un autre domaine de compétence de l’IA. Le département R&D de SOFTSWISS a élaboré un service appelé DOSSIER, qui analyse le comportement des joueurs afin d’améliorer l’expérience de jeu. DOSSIER prédit les actions futures, ce qui permet aux opérateurs de proposer des offres personnalisées au moment opportun.
Par exemple, le système identifie les joueurs ayant une valeur de vie (LTV) potentielle élevée et permet aux opérateurs de leur accorder des bonus spéciaux ou de leur attribuer des responsables individuels. Cette segmentation peut être utilisée dans différentes situations.
De même, l’IA est utilisée dans le Sportsbook de SOFTSWISS pour personnaliser le contenu destiné aux joueurs. Les outils basés sur l’IA permettent d’afficher les événements en fonction des préférences des joueurs. Le système recueille des données en temps réel sur l’activité des joueurs et propose le contenu le plus pertinent, y compris des événements particulièrement attrayants pour des joueurs spécifiques ou des groupes de joueurs similaires.
Vitali Matsukevich a ajouté : « En ce qui concerne les joueurs, cette approche permet de réduire le temps entre les paris et d’augmenter leurs montants et leur LTV. Lorsque les joueurs trouvent facilement des événements passionnants adaptés à leurs préférences, leur expérience de jeu devient plus agréable, ce qui a un impact positif sur les performances globales de l’entreprise. »
Conception de la marque d’iGaming
Le design est l’un des domaines les plus tendance dans lesquels l’IA fait des progrès considérables, et l’industrie de l’iGaming ne fait pas exception à la règle. Au WebStudio de SOFTSWISS, la mise en œuvre de l’intelligence artificielle générative a changé la donne.
L’IA est utilisée lors de la phase initiale de création de la mise en page. Grâce à des requêtes élaborées, l’IA génère en quelques minutes diverses images conformes aux paramètres spécifiés tout en préservant l’essence du concept d’origine. Ces images servent ensuite de base aux illustrateurs et aux animateurs qui les peaufinent.
Vitali Matsukevich a commenté : « En tant qu’innovateurs, nous étudions et testons en permanence les outils émergents, en adaptant les tendances mondiales pour améliorer l’expérience d’iGaming. L’énorme potentiel de l’IA réside dans sa capacité à optimiser les tâches répétitives et à traiter les données volumineuses, améliorant ainsi l’efficacité globale. Néanmoins, nous faisons preuve de prudence lors de l’intégration de l’IA dans les processus de prise de décision, car nous sommes conscients que des résultats imprévus pourraient entraîner des pertes financières. Trouver le bon équilibre entre l’exploitation des capacités de l’IA et le maintien d’une supervision humaine est crucial pour assurer une croissance et un succès durables. »
À propos de SOFTSWISS
SOFTSWISS est une marque internationale de technologies d’iGaming fournissant des solutions logicielles certifiées et largement reconnues pour la gestion des opérations de jeux d’argent. SOFTSWISS détient plusieurs licences de jeu et fournit des solutions logicielles d’iGaming One-Stop-Shop.
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