La crypto-bourse Coinbase Global Inc. (NASDAQ:COIN) a annoncé être en train de distribuer 100 dollars de bitcoin (CRYPTO:BTC) aux environ 125 000 clients ayant été informés à tort que leurs paramètres de sécurité avaient été modifiés.
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Ce qui s’est passé
Le 28 août, Coinbase a accidentellement envoyé à 125 000 de ses clients une e-mail indiquant que leurs paramètres d’authentification à deux facteurs (2FA) avaient été modifiés, ce qui a provoqué une réaction massive du public. Les utilisateurs ont paniqué, craignant que leurs comptes ne soient piratés.
Coinbase s’est adressée à Twitter le 29 août pour s’excuser de l’incident, déclarant être en train de travailler le plus rapidement que possible à la résolution du problème sous-jacent.
We’re laser focused on building trust and security into the crypto community so that the open financial system we all want is a reality. We recognize that issues like this can hurt that trust.
— Coinbase (@coinbase) August 28, 2021
La société a également confirmé sur Reddit son intention d’offrir 100 dollars de bitcoin chacun au « quelques utilisateurs qui ont été affectés par cet incident ». Cependant, la décision a suscité des réactions mitigées de la part des clients, certains d’entre eux affirmant n’avoir pas reçu le montant malgré les pertes subies en raison de l’erreur.
Pourquoi cela est important
La décision de Coinbase de donner 100 dollars en bitcoin à ses clients intervient quelques jours seulement après que la CNBC a rapporté que des milliers d’utilisateurs ont affirmé que leurs comptes avaient été piratés, critiquant la société pour son mauvais service client.
Coinbase avait affirmé dans un article de blog en juillet qu’elle élargissait son équipe de support client et prévoyait de déployer un assistant virtuel, ainsi qu’un support téléphonique pour les clients, avant la fin de l’année.
La principale crypto-bourse américaine, qui a fait son début à Wall Sreet en avril, compte actuellement environ 68 millions de clients.
Mouvement des prix
L’action Coinbase a clôturé lundi en hausse de près de 1,4 % à 262,66 dollars.
